30 Aprile 2012

In aumento il disagio e l’accesso ai servizi di psicologia

Attivato un triage sperimentale per regolare l’accesso a tutela dei pazienti E’ stata attivata proprio in questi giorni, presso il servizio di Psicologia dell’ASL TO3, un’innovativa sperimentazione, la prima per quanto concerne la sanità pubblica piemontese: come accade nei pronto Soccorso l’arrivo dei pazienti al servizio di Psicologia tramite i Centri di prenotazione (CUP) sarà regolato da un vero e proprio triage. I casi più gravi e delicati avranno d’ora in poi una risposta entro tempi brevissimi poi, via via secondo una graduatoria di effettiva necessità clinica i pazienti accederanno ai servizi ed alla presa in carico entro tempi certi e programmati, nonché resi immediatamente noti ai pazienti stessi. Si migliorerà l’efficacia della risposta e si eviteranno accessi o ritardi impropri. Il Triage, stabilisce il grado di urgenza e l’appropriatezza dell’intervento, regola l’accesso agli ambulatori di Psicologia in modo omogeneo sull’intero territorio aziendale e consente una gestione più razionale della casistica ambulatoriale e delle liste di attesa. Un sostanziale cambiamento che si pone l’obiettivo di migliorare e rendere più efficiente l’organizzazione delle attese e delle visite a livello dei servizi di psicologia.

L’introduzione del sistema di Triage in Psicologia ha coinvolto tutti gli psicologi del servizio, che si sono occupati della rivalutazione dei criteri di accesso alle prestazioni ambulatoriali; la sperimentazione partirà dai servizi che riguardano l’età evolutiva per poi allargarsi alla psicologia della salute che comprende psicologia dell’area relativa ai consultori, rete adolescenza, assistenza ospedaliera, psico-oncologia ed organizzazione sanitaria. Le attività dell’area di Psicologia dell’età evolutiva riguardano vari ambiti tra cui l’assistenza psicologica ambulatoriale, i minori a rischio psico-evolutivo, adozioni e affidamenti famigliari, disturbi relazionali precoci e dell’apprendimento. Un servizio, quello di Psicologia, realizzato su più di 20 sedi di servizio, al quale l’Azienda ha assegnato 17 Psicologi Dipendenti e 27 Psicologi Specialisti Convenzionati coordinati dal Responsabile della Struttura Dr. Bruno Tiranti. Sono circa 3.000 ogni anno le persone che si recano per un sostegno presso i servizi di Psicologia dell’ASL TO3. Nell’ultimo triennio l’attività clinica del servizio ha registrato un incremento significativo di accessi (dal 15 al 20% all’anno in più) con un totale di 31.000 interventi ambulatoriali ; una buon 25% degli accessi riguarda minori che richiedono interventi di tutela disposti dall’autorità giudiziaria. Il restante 75% riguarda in genere la casistica su richiamata. Il riordino organizzativo apre la prenotazione per il Triage a tutte le sedi dei CUP aziendali, mentre i colloqui stessi saranno effettuati nelle sedi ambulatoriali sotto riportate, rispettando il principio della territorialità distrettuale:
Distretto di Collegno: sede Triage Grugliasco, Via Lanza 52
Distretti di Rivoli e Giaveno: sede Triage Rivoli, Via Piave 19
Distretto di Orbassano: sede Triage Orbassano, Str. Volvera 21 A
Distretti di Pinerolo, Val Pellice e Val Chisone e Germanasca: sede Triage Pinerolo, amb. Psicologia c/o Ospedale Agnelli
Distretto di Susa: sede Triage S. Antonino di Susa, Viale IV Novembre 21
Distretto di Venaria: sede Triage Venaria, Via Silva 8

Il colloquio di Triage, il cui appuntamento è garantito nel breve termine, si conclude con la comunicazione della priorità e della data di appuntamento per il colloquio di prima visita psicologica. Il Servizio di Psicologia riesce a lavorare in modo integrato con numerosi riferimenti esterni quali i medici e pediatri di famiglia, le scuole, i servizi di riabilitazione, l’assistenza sociale, i SERT ed i Servizi di salute mentale, i comuni, la neuropsichiatria infantile ed ovviamente l’autorità giudiziaria. “L’incremento costante delle persone che si presentano ai servizi di psicologia testimonia un disagio crescente a cui occorre dare risposte qualificate ed in tempi rapidi” sottolinea il Commissario dell’ASL TO3 Ing. Giorgio Rabino “ pertanto la nostra azienda sta mettendo a punto strumenti che consentano di far fronte in modo sempre più efficace all’evoluzione delle necessità; il triage all’arrivo rappresenta un’ulteriore elemento di tutela dei pazienti specie quelli in situazioni più difficili”.

Alberto Steri